Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Velmora se compromete a proteger la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o contratan nuestros servicios de asesoría en transformación digital. La presente política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular de esa información.

Esta política aplica a toda la información que Velmora procese en el contexto de sus actividades comerciales en Colombia y se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas vigentes sobre protección de datos personales en la República de Colombia.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted los proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o durante la prestación de servicios:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (cuando se suministra de forma opcional)
Nombre y sector de la empresa
Mensajes o consultas enviadas a través del formulario

Adicionalmente, cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar de forma automática información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, a través de herramientas de analítica web.

Base legal para el tratamiento: el tratamiento de sus datos se fundamenta en su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de Velmora para responder consultas comerciales y prestar sus servicios.

Período de conservación: conservamos sus datos personales por un período de hasta veinticuatro (24) meses contados desde la última interacción, o mientras exista una relación contractual vigente. Transcurrido ese período, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Responder solicitudes de información y consultas enviadas a través del formulario de contacto
Presentar propuestas de servicio y gestionar la relación comercial con clientes
Ejecutar los servicios de asesoría contratados
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
Mejorar el desempeño y la experiencia de usuario de nuestro sitio web mediante analítica agregada y anonimizada
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes

Velmora no utiliza sus datos personales para el envío de comunicaciones publicitarias no solicitadas sin su consentimiento previo.

4. Compartición de datos con terceros

Velmora no vende, arrienda ni cede su información personal a terceros con fines comerciales propios. Los datos únicamente pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan nuestra operación (por ejemplo, servicios de correo electrónico o analítica web), bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento adecuado
Autoridades públicas, cuando así lo exija la ley colombiana o una orden judicial

5. Medidas de seguridad

Velmora adopta medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS)
Acceso restringido a la información personal dentro de la organización
Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
Notificación a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de una violación de datos que afecte sus derechos, dentro de los plazos legales vigentes

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos estadísticos de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies o a través de la configuración de su navegador.

7. Sus derechos como titular de datos

En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento para el tratamiento en cualquier momento
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Queja ante la autoridad: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, la solicitud específica y, si lo desea, los datos de contacto para nuestra respuesta. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

8. Menores de edad

Los servicios de Velmora están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestros medios, le agradecemos que nos lo informe para proceder a su eliminación.

9. Transferencias internacionales de datos

En la medida en que utilizamos herramientas de terceros con servidores fuera de Colombia (por ejemplo, servicios de analítica web), sus datos podrían ser procesados en servidores ubicados en otros países. En tales casos, procuramos que los proveedores seleccionados ofrezcan niveles de protección adecuados y que el tratamiento se realice bajo estándares compatibles con la legislación colombiana.

10. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Velmora no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

11. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política de forma periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de la última modificación indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página ocasionalmente para mantenerse informado.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Avenida Calle 26 # 59-41, Salitre, Bogotá, Colombia
Responsable del tratamiento: Velmora

La autoridad de control competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), ante la cual puede presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales.